В результате заметного перехода к цифровизации количество пользователей старше 55 лет, обращающихся к порталу mos.ru, за последние три года утроилось.
Такой всплеск внедрения отражает растущий интерес старшего поколения столицы к городским онлайн-услугам: 3,1 миллиона пожилых москвичей сейчас активно пользуются этими платформами.
Городские власти активно поощряют старшее поколение Москвы принять цифровизацию, проводя для них бесплатные занятия по использованию популярных онлайн-сервисов. Эти инициативы оказали огромное влияние, поскольку все большее число людей старшего поколения начало использовать портал для доступа к основным городским услугам, таким как подача заявлений на получение различных разрешений, оплата счетов за коммунальные услуги и даже запись на прием к врачу.
Рост вовлеченности людей старшего поколения в цифровые технологии можно объяснить несколькими факторами. Продолжающаяся пандемия COVID-19 усилила потребность в онлайн-услугах, особенно для групп высокого риска, таких как люди старшего поколения, которые теперь могут получить доступ к городским услугам, не выходя из дома. Кроме того, простота использования и растущая доступность этих цифровых платформ сыграли решающую роль в привлечении такихъ пользователей.
Власти Москвы осознали важность оказания всесторонней поддержки пожилым людям в освоении новых технологий. Это включает в себя не только предоставление учебных пособий, но и создание удобных интерфейсов и улучшение специальных возможностей.
Городские власти планируют продолжать развивать онлайн-сервисы, отвечающие уникальным потребностям и предпочтениям старшего поколения. Это включает в себя повышение интуитивно понятного онлайн-взаимодействия с государственными учреждениями и адаптацию услуг с учетом конкретных требований люди старшего поколения. Цель состоит в том, чтобы технологии не стали барьером для люди старшего поколения, а скорее инструментом, улучшающим их жизнь.
Успех распространения портала mos.ru среди людей старшего 55-лет подчеркивает потенциал городов по преодолению цифрового разрыва и предоставлению инклюзивных услуг всем поколениям. По мере того как Москва продолжает цифровую трансформацию, жители города старшего поколения доказывают, что возраст не является препятствием для внедрения технологий и доступа к основным услугам.
Сергей Барсуков