В 2023 году видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг на портале mos.ru заметно увеличили свою популярность, привлекая внимание московских жителей в два раза больше, чем в предыдущем периоде.
Офисы "Мои документы" в ушедшем году продемонстрировали впечатляющий скачок в предоставлении онлайн-консультаций – более 3,5 тысячи сессий, что на 2,2 тысячи раз больше, чем в 2022 году. Это свидетельствует о том, что москвичи все более предпочитают удобные и быстрые видеоконсультации вместо традиционного посещения офисов государственных учреждений.
Одним из ключевых факторов успеха нового формата обслуживания стало расширение списка услуг, по которым граждане могут получать консультации. Как уточняет сайт мэра, на сегодняшний день москвичи имеют возможность задавать вопросы по более чем 200 услугам, включая важные темы, такие как оформление свидетельства о рождении, получение пенсии, регистрация недвижимости, а также вопросы о регистрации по месту жительства или пребывания, перерасчета коммунальных услуг и многие другие.
Этот многогранный подход к предоставлению услуг гражданам позволяет максимально удовлетворять их потребности в получении информации. Кроме того, расширение доступности онлайн-консультаций обусловлено стремлением к оптимизации времени и снижению бюрократических барьеров.
Важным аспектом успеха нового формата является также технологический прогресс и развитие сферы цифровых услуг. Использование современных технологий и мобильных платформ, таких как портал mos.ru, делает взаимодействие с органами власти более доступным и удобным для граждан.
Сергей Барсуков