В 2025 году московская система экстренного реагирования «112» приняла более 7,5 миллиона вызовов. Как сообщается в телеграм-канале столичного комплекса городского хозяйства, 3,4 миллиона из них потребовали оповещения экстренных служб.
Обратиться за помощью можно, позвонив или отправив SMS на номер «112». На звонок ответит один из 125 специалистов, ежедневно дежурящих в системе. Процесс приёма и обработки полностью автоматизирован. Диспетчер выясняет суть обращения менее чем за полторы минуты, консультирует звонящего и при необходимости направляет на место службы.
«Система-112» взаимодействует с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, Подмосковья и Калужской области. К ней подключены все операторы связи. Также сигнал можно подать через систему «ЭРА-ГЛОНАСС», и операторы смогут общаться с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
Сергей Барсуков