С начала года московская "Система-112" обработала свыше 6 миллионов вызовов, проинформировала пресс-служба комплекса городского хозяйства столицы со ссылкой на заместителя мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства Петра Бирюкова.
Самым частым поводом для обращений становилась скорая медицинская помощь, на которую пришлось более 1,4 миллиона звонков. Заммэра добавил, что ежедневную работу службы обеспечивают до 125 специалистов.
Процесс приёма и обработки данных полностью автоматизирован: оператор выясняет суть обращения, консультирует и направляет на место экстренные службы менее чем за 1,5 минуты. Как уточнили в комплексе городского хозяйства, обратиться за помощью можно не только по звонку, но и отправив СМС-сообщение на номер 112, что особенно важно для людей с нарушениями слуха и речи. Система интегрирована с навигацией ГЛОНАСС, аналогичными службами Подмосковья и Калужской области, а также связывает между собой более 200 экстренных и аварийных структур Москвы.
Сергей Барсуков