С начала года московская система экстренного реагирования «112» приняла более 6,8 миллиона вызовов. Об этом сообщил телеграм-канал столичного комплекса городского хозяйства.
Около 3,3 миллиона обращений потребовали оповещения экстренных служб. Как отметил заммэра по вопросам ЖКХ и благоустройства Пётр Бирюков, слаженная работа системы критически важна для жизнеобеспечения города. Ежедневно в ней дежурят до 125 операторов.
Весь процесс приёма и обработки вызовов полностью автоматизирован. Специалист выясняет суть происшествия, проводит консультацию и, если нужно, направляет службы на место менее чем за полторы минуты. Обратиться за помощью можно не только по телефону, но и через SMS-сообщение на номер 112.
Система взаимодействует с более чем 200 городскими аварийными и экстренными службами, а также с аналогичными центрами Московской и Калужской областей. К ней подключены все операторы связи. Операторы также обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС» и благодаря специальному оборудованию могут напрямую общаться с людьми, находящимися в автомобиле.
Сергей Барсуков