В 2023 году москвичи более 150 тысяч раз воспользовались государственными и другими услугами в сфере жилья.
Одним из ключевых изменений в структуре обращений стал рост электронного взаимодействия с государственными службами. В 2023 году 70% всех заявок поступило в электронном виде через портал mos.ru. Этот показатель существенно превысил данные предыдущего года, когда только 65% обращений осуществлялись онлайн.
Анализ динамики электронных обращений позволяет сделать вывод о том, что данная форма взаимодействия с государственными учреждениями становится все более популярной. Прирост на 5% в сравнении с предыдущим годом свидетельствует о том, что граждане предпочитают удобные и быстрые электронные каналы связи при взаимодействии с государством. Это также может быть связано с внедрением новых технологий, облегчающих процесс получения информации и услуг в жилищной сфере.
Важно отметить, что в 2023 году особенно популярным стал сервис, предоставляющий информацию о месте в очереди на улучшение жилищных условий. Как отмечается на сайте мэра, этим сервисом воспользовались почти 70 тысяч раз. Это свидетельствует о том, что граждане активно интересуются перспективами улучшения своего жилищного положения и стремятся эффективно использовать существующие государственные ресурсы для достижения своих целей.
Таким образом, общий тренд увеличения числа обращений за государственными услугами и сервисами в сфере жилья, особенно в электронном виде, свидетельствует о растущем внимании со стороны населения к вопросам жилищного обеспечения и эффективности современных технологий в решении данных вопросов.
Сергей Барсуков